Nhấn mua ứng dụng một cách vô tình? Hoặc có ai đó đã mua nhầm thay cho bạn trên Android, iOS? Đừng lo, chúng ta sẽ tìm hiểu cách hoàn tiền cho ứng dụng đã mua trên Google Play và App Store ngay trong hướng dẫn hôm nay.
1. Hướng Dẫn Đòi Tiền Lại Cho Ứng Dụng Trên Google Play
1.1. Đòi Tiền Lại Qua Trang Web
Bước 1: Truy cập trang web https://play.google.com/store/account và đăng nhập vào tài khoản Google Play của bạn.
Tiếp theo, vào mục Lịch sử đơn đặt hàng (1) và nhấn vào ứng dụng cần hoàn tiền, sau đó chọn Báo cáo vấn đề (2).
Bước 2: Click vào Chọn tùy chọn.
Tiếp theo, chọn lý do muốn hoàn tiền.
Bước 3: Lựa chọn Mô tả sự cố (1) và bấm Gửi (2).
Tiếp theo, nhấn OK để hoàn tất và đợi Google xử lý yêu cầu của bạn.
Bước 4: Sau khi xử lý yêu cầu, bạn sẽ nhận được thông báo qua email từ Google. Nếu bạn thanh toán bằng MoMo, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trên ứng dụng để kiểm tra.
1.2. Hoàn Tiền Trong Ứng Dụng Play Store
Bước 1: Mở ứng dụng Play Store trên điện thoại Android. Chạm vào biểu tượng avatar (1) => Thanh toán và Gói đăng ký (2) => Ngân sách và Lịch sử đặt hàng (3).
Bước 2: Tìm mục cần hoàn tiền và chạm vào dòng Yêu cầu hoàn tiền (1) => Có (2).
Sau khi hoàn tiền thành công, bạn sẽ thấy mục hoàn tiền hiển thị ở đây. Email thông báo hoàn tiền cũng sẽ được gửi tới bạn sau khi yêu cầu được xử lý xong. Nếu thanh toán qua MoMo, bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trên MoMo để kiểm tra.
2. Hoàn Tiền Ứng Dụng Đã Mua Từ App Store
Bước 1: Truy cập trang web báo cáo sự cố của Apple tại địa chỉ https://reportaproblem.apple.com/.
Tiếp theo, đăng nhập bằng tài khoản Apple ID cần hoàn tiền của bạn.
Bước 2: Click chọn yêu cầu (1) => Yêu cầu hoàn tiền (2).
Tiếp theo, chọn lý do (3) và nêu lý do hoàn tiền ứng dụng của bạn (4).
Bước 3: Bấm vào Tiếp theo để chuyển đến bước tiếp theo.
Bước 4: Khiến cho ứng dụng cần hoàn tiền hiển thị (1) => Gửi (2).
Sau đó, đợi nhận trạng thái yêu cầu đã gửi và chờ trong một khoảng thời gian để Apple tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Sau ngày hôm sau, Apple sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền và trạng thái Đã hoàn tiền sẽ xuất hiện là thành công.
Với hướng dẫn trong bài viết này, bạn sẽ nhanh chóng giải quyết những ứng dụng cần hoàn tiền nếu mua nhầm hoặc ứng dụng không đáp ứng như mong đợi. Hãy yêu cầu hoàn tiền trong khoảng 24-48 giờ sau khi mua để xử lý nhanh chóng và tránh phát sinh thêm các yêu cầu khác.
Tham khảo và học thêm các kiến thức liên quan tại website www.lrc-hueuni.edu.vn.
